المبلغ محفوظ
بين الحجز والحصّة، لا هو لك ولا للأستاذ.
قرار في أجل 72 ساعة
مشكلة ؟
لست وحدك.
حصّة ملغاة، أستاذ غائب، درس مختصر : المال ما زال عندنا. نعلّق التحويل ونفصل في الأمر بالاعتماد على الإثباتات.
مجانًا، دون محامٍ، ودون مصاريف ملف.
النزاعات بالأرقام
72 سأجل اتخاذ القرار
48 سلفتح نزاع بعد الحصّة
0 د.تمصاريف الملف
لماذا تنجح الطريقة
المال لم يُحوَّل بعد.
وهذا هو الفرق كلّه مع مجرّد ربط الصلة. أنت تدفع لـ Mentorni، لا للأستاذ : ما دامت الحصّة لم تُثبَّت، نحتفظ نحن بالمبلغ.
النزاع يعلّق التحويل
منذ فتح النزاع، يُجمَّد التحويل إلى الأستاذ طوال مدة دراسة الملف.
نفصل بالاعتماد على الإثباتات
الرسائل، توقيت حصّة الفيديو، الوثائق المرسلة، وسجلّ الحسابين.
الأسباب المقبولة
ما يمكنك الإبلاغ عنه.
الأستاذ لم يحضراسترجاع كامل للمبلغ، ونساعدك على إيجاد موعد مماثل.
الحصّة اختُصرتاسترجاع بنسبة الوقت الذي لم يُقدَّم.
إلغاء متأخّر من الأستاذقبل أقل من 24 س : استرجاع كامل للمبلغ، دون نقاش.
محتوى لا علاقة له بالإعلانمادة أو مستوى لا يطابق ما أُعلن عنه.
مشكلة تقنية من جهة الأستاذرابط الفيديو لم يُرسَل، أو اتصال غير صالح للاستعمال من جهته.
سلوك غير لائقيُعالَج بأولوية، بمعزل عن الاسترجاع.
warningما لا يُعدّ سببًا : حصّة لم تعجبك، أو خلاف حول طريقة التدريس، أو غيابك أنت. في هذه الحالات، اترك تقييمًا صادقًا — فهو أنفع، ويراه التلاميذ القادمون.
مراحل الإجراء
أربع مراحل، دون أي أوراق.
تفتح النزاع
من الحصّة المعنية، في أجل 48 س. تختار سببًا وتصف ما حدث.
الأستاذ يردّ
أمامه 24 س ليقدّم روايته. وترى ردّه في الشاشة نفسها.
نحن نقرّر
في أجل 72 س من فتح النزاع. القرار معلَّل ومرئيّ للطرفين.
flag
الفتحيُعلَّق التحويل إلى الأستاذ فورًا.
forum
التبادليقدّم كل طرف روايته وإثباتاته : رسائل، وثائق، مواقيت.
gavel
القراراسترجاع كلّي أو جزئي، أو حصّة مستحقّة للأستاذ.
account_balance_wallet
التنفيذاسترجاع عبر وسيلة الدفع التي استعملتها أو في الرصيد، في أجل 5 أيام عمل.
حصّة بقيمة
45 د.ت
أستاذ غائب45,000 د.ت مسترجعة
حصّة اختُصرت إلى النصف22,500 د.ت مسترجعة
غيابك أنتحصّة مستحقّة
مصاريف الملف
0 د.ت
من جهة الأستاذ
الحماية تشمل الطرفين.
أنت تلميذ
undo
تسترجع مالك إن لم تتمّ الحصّةغياب الأستاذ، أو إلغاء متأخّر من جهته، أو مشكلة تقنية لديه.
schedule
48 س للإبلاغبعد ذلك، يكون التحويل قد تمّ ولا يبقى ممكنًا سوى تعويض تجاري.
shield
لا تأثير على حسابكفتح نزاع مبرَّر لا يعاقبك أبدًا.
أنت أستاذ
event_busy
التلميذ غائب ؟ الحصّة مستحقّة لكتُبلغ عن ذلك من فضائك ويتواصل التحويل بشكل عادي.
description
صوتك مسموعأمامك 24 س لتقديم روايتك مع إثباتاتك.
trending_up
التجاوزات تُرصَدالتلميذ الذي يكثر من النزاعات غير المبرَّرة يُقصى من المنصّة.
أسئلة متكرّرة
حول النزاعات والاسترجاع.
ثمانٍ وأربعون ساعة بعد الموعد المحدّد للحصّة، قبل انطلاق التحويل إلى الأستاذ : بعده، لم يعد المال عندنا ولا يبقى ممكنًا سوى تعويض تجاري.
عبر وسيلة الدفع المستعملة، أو في رصيدك إن فضّلت ذلك — ويكون الاسترجاع عندها فوريًا. احتسب خمسة أيام عمل للاسترجاع على البطاقة البنكية.
نعم، يُعلَم بذلك ويُدعى إلى تقديم روايته. الإجراء حضوري للطرفين : وهذا ما يسمح بالفصل بإنصاف.
نعم، ما دام القرار لم يصدر. إن اتفقت مباشرة مع الأستاذ، أغلق النزاع ويُستأنف التحويل.
يُستأنف التحويل إلى الأستاذ وتبقى الحصّة مستحقّة. لا عقوبة عليك، إلا في حال نزاعات متكرّرة لا أساس لها بشكل واضح.
يشمل النزاع الحصص المعنية فقط، لا الدرس كاملًا. والحصص التي حضرتها تبقى مستحقّة.
احجز وأنت مطمئن.
يبقى مالك عندنا إلى موعد الحصّة. وإن لم تتمّ، يعود إليك.
أنشئ حسابي مجانًا مجاني، دون التزام، في دقيقتين.حماية، للطرفين.