Mis à jour le 16 septembre 2026
Ce à quoi nous
nous engageons.
Pas de clauses écrites pour se protéger de vous. Ce texte décrit ce que Mentorni fait réellement quand vous réservez, quand vous annulez, et quand quelque chose se passe mal.
En une phrase
Mentorni tient l'argent, pas la relation.
Vous choisissez un mentor et réservez une de ses heures. La somme est retenue jusqu'à la séance : le mentor n'est payé qu'une fois qu'elle a eu lieu, et vous êtes remboursé si elle n'a pas lieu. Ce qui se dit pendant la séance ne regarde que vous deux.
Le mentor fixe son prixMentorni n'impose aucun tarif et n'ajoute aucun frais au moment de payer. Le montant affiché est celui que vous payez.
Report possible jusqu'à 24 h avantAu-delà, le créneau est tenu. Un empêchement justifié s'examine au cas par cas.
Un avis après une séance payéeIl est impossible de noter un mentor sans avoir suivi une séance avec lui. C'est ce qui rend les notes exploitables.
Identité vérifiée avant versementUn mentor ne reçoit rien tant que son identité et ses diplômes n'ont pas été examinés par notre équipe.
Le détail
Article par article.
Toute personne majeure disposant d'une adresse électronique valide. Un compte peut être ouvert pour un mineur par son responsable légal, qui reste seul titulaire du compte et seul responsable des réservations. Un compte appartient à une personne : le partager, c'est en perdre le bénéfice des garanties.
Le mentor ouvre des créneaux. Vous en choisissez un et réglez le montant affiché. La réservation est confirmée dès le paiement accepté, et la somme est conservée par Mentorni jusqu'à la séance. Un créneau sans paiement n'est pas réservé : il reste ouvert à quelqu'un d'autre.
Une séance peut être reportée jusqu'à 24 heures avant son début. Si la séance n'a pas lieu, la somme retenue vous est rendue — c'est le sens même de la retenue. Si le mentor annule, vous êtes remboursé sans condition. Si vous ne vous présentez pas sans avoir prévenu, la séance est due au mentor, sauf empêchement que notre équipe accepte au vu des pièces.
Rien au visiteur : le prix affiché est le prix payé. Le mentor, lui, verse une commission sur ce qu'il encaisse, dégressive selon son volume du mois — de 15 % au départ à 8 % au-delà d'un certain seuil. Elle est nulle pour un mentor abonné à Premium. Ce barème est affiché dans son espace, et le décompte de chaque séance y figure.
Absence, séance écourtée, désaccord sur ce qui s'est passé : l'une des deux parties ouvre un litige depuis son espace. Mentorni suspend le versement le temps de l'examen, demande des pièces aux deux, et tranche. Tant que le litige est ouvert, l'argent ne bouge pas.
Se faire passer pour quelqu'un d'autre, publier des diplômes qu'on n'a pas, proposer un contenu illégal, ou organiser la séance hors de Mentorni pour éviter la commission — dans ce dernier cas, aucune des garanties de paiement ne s'applique plus, pour personne. Un compte peut être suspendu, et les sommes en cours restent gelées le temps de l'examen.
Mentorni met en relation, vérifie les identités, tient les paiements et arbitre les litiges. La séance elle-même est donnée par le mentor, qui en répond : son contenu, sa qualité, sa ponctualité. Mentorni ne garantit aucun résultat scolaire ou professionnel, et ne se substitue pas au mentor.
À tout moment, depuis « Mon compte ». Les séances déjà réservées se déroulent ou sont remboursées avant la fermeture, et les factures émises sont conservées le temps qu'impose la loi comptable. Le reste de vos données suit la politique de confidentialité.
Il peut changer. La date de mise à jour figure en haut de cette page. Un changement qui touche vos droits — prix, remboursement, litiges — vous est signalé par courriel avant d'entrer en vigueur, et vous restez libre de fermer votre compte.
Nous joindre
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Écrivez-nous à [email protected] . Nous répondons aux questions sur les conditions comme aux autres.