Vos questions,
nos réponses.

Le délai médian entre l’inscription et la première séance est de dix-huit heures. En filtrant sur « aujourd’hui », vous ne voyez que des créneaux réservables dans la journée.

Chaque annonce est relue par notre équipe avant publication, et l’identité de chaque mentor est vérifiée avant le moindre versement. Les notes viennent uniquement d’apprenants ayant payé et suivi une séance.

Vous envoyez une demande d’horaire en indiquant vos disponibilités. Le mentor vous propose un créneau, et le paiement ne se déclenche qu’à votre accord.

Les deux. Le format est indiqué sur chaque créneau. En visio, le lien est envoyé automatiquement une heure avant la séance ; en présentiel, l’adresse n’est transmise qu’après confirmation.

Oui, soit en réservant plusieurs créneaux, soit en prenant un cours : plusieurs séances avec un programme et un prix global.

Au moment de réserver. La somme est conservée par Mentorni et n’est versée au mentor que 24 h après la séance.

Un portefeuille en argent que vous rechargez à l’avance. Chaque séance payée avec vos crédits coûte 5 % de moins, et une recharge importante donne un bonus.

Ils sont valables douze mois. Ils ne sont pas remboursables en argent, mais utilisables avec tous les mentors, sur toutes les matières.

Carte bancaire et portefeuille de crédits. Tous les montants sont en dinar tunisien, millimes compris.

Non. Le prix affiché sur le créneau est celui que vous payez. La commission est prélevée sur la part du mentor, pas ajoutée à votre facture.

Gratuitement jusqu’à 24 h avant. Passé ce délai, la séance est due au mentor — sauf empêchement justifié, que notre équipe examine.

Vous êtes intégralement remboursé, et nous vous aidons à retrouver un créneau équivalent. Ouvrez un litige depuis la séance dans les 48 h.

Depuis la séance concernée, en choisissant un motif. Le versement au mentor est aussitôt suspendu et la décision arrive sous 72 h. Tout est détaillé sur notre page litiges.

Immédiat si vous choisissez d’être remboursé en crédits, cinq jours ouvrés pour un retour sur carte bancaire.

Non. Vous recevez un code à six chiffres par e-mail ou SMS à chaque connexion. Google et LinkedIn fonctionnent aussi.

Vérifiez vos indésirables, puis demandez un nouvel envoi : le compte à rebours vous indique quand c’est possible. Vous pouvez aussi basculer sur le SMS, ou définir un mot de passe de secours.

Non. Votre adresse et votre numéro ne sont transmis qu’aux mentors dont la réservation est confirmée, et réciproquement.

Depuis votre profil. Vos séances passées et vos factures restent accessibles au téléchargement pendant trente jours après la suppression.

Créez votre profil, publiez une annonce, ouvrez vos créneaux. C’est gratuit et l’annonce est relue sous 48 h. Tout est expliqué sur la page devenir mentor.

Non. Votre parcours, votre expérience et vos avis comptent autant. Une annonce précise, avec une méthode expliquée, ramène plus d’apprenants qu’un diplôme cité en une ligne.

Quinze pour cent, dégressive selon le volume, et nulle avec l’abonnement Premium. Elle est déduite du versement, jamais facturée à part.

Vingt-quatre heures après la séance, une fois qu’il l’a marquée comme faite. La vérification d’identité est obligatoire pour recevoir un virement.

Le mentor, entièrement. Mentorni n’impose ni tarif ni disponibilité. Un apprenant ne peut réserver que ce qui a été ouvert.